SERVICIO AL CLIENTE
En Arkana se ofrece una atención cercana y personalizada.
Cada pieza es única, por lo que se tiene disponibilidad para responder consultas sobre estado, detalles, funcionamiento o cualquier aclaración previa a la compra.
Las consultas pueden realizarse a través de los medios publicados en la página. Usualmente se responden dentro de las 24 horas.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La información proporcionada por cada cliente se utiliza exclusivamente para gestionar la compra y coordinar el envío.
No se almacenan datos de pago ni se comparte información personal con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar un envío.
Las compras realizadas a través de Mercado Libre se procesan bajo los estándares de privacidad y seguridad de dicha plataforma.
ENTREGAS Y ENVIOS
Arkana realiza envíos a todo el país mediante servicios de mensajería y agencias de confianza.
Los tiempos y costos pueden variar según la ubicación y el tipo de objeto.
Para Montevideo, se ofrece la posibilidad de coordinar entrega directa.
Cada pieza se embala cuidadosamente para asegurar su llegada en buen estado.
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
Dado que los productos ofrecidos son objetos vintage o de colección, pueden presentar signos de uso acordes a su antigüedad.
La condición de cada pieza puede detallarse en la publicación correspondiente, verse en las fotografías realizadas y/o suministrarse a demanda vía comunicación directa.
Se aceptan devoluciones únicamente en casos donde el producto llegue dañado o no coincida con lo descripto.
Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Las compras realizadas en Mercado Libre se rigen por las políticas de devolución y garantía propias de la plataforma.
MÉTODOS DE PAGO
Actualmente ofrecemos dos modalidades de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu conveniencia:
1. Transferencia bancaria
Podés realizar el pago mediante transferencia bancaria directa.
Al finalizar la compra, te enviaremos los datos necesarios para completar la operación.
Esta opción suele tener un precio preferencial.
2. Compra a través de Mercado Libre
También podés optar por realizar la compra desde nuestra tienda oficial en Mercado Libre.
Allí encontrarás medios de pago adicionales, financiación y protección de compra propias de la plataforma.
Tené en cuenta que los precios pueden diferir respecto a los de nuestra tienda, debido a las comisiones y políticas de Mercado Libre.